“我司在廣泛調(diào)查研究和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分吸收各方意見和行業(yè)專家建議，不斷修改完善，歷時(shí)近一年，擬定送審稿上報(bào)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳。”貴陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司陳兵介紹，“目前部分供水企業(yè)已初步按照《地標(biāo)》要求，開展提高服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)措施。比如貴陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)內(nèi)部規(guī)范完善供水業(yè)務(wù)工單的處置流程，推出水質(zhì)工單、超時(shí)提醒、有責(zé)案件，督促業(yè)務(wù)人員提高工單處置及時(shí)率。同時(shí)對(duì)‘貴陽(yáng)水務(wù)9015’微信公眾號(hào)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行全新升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)‘零跑腿’，提高供水服務(wù)水平和質(zhì)量。”

　　《地標(biāo)》適用于我省供水企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，主要以客戶用水體驗(yàn)為評(píng)價(jià)方向，結(jié)合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自來(lái)水全生命周期流程明確了評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)等級(jí)，形成完整的供水服務(wù)“評(píng)價(jià)體系”。

　　為確?！兜貥?biāo)》能夠落到實(shí)處、取得成效，貴陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)成立編制小組，明確工作職責(zé)，制定工作規(guī)劃，深入實(shí)際對(duì)省內(nèi)30多家供水企業(yè)進(jìn)行廣泛調(diào)查研究，詳細(xì)了解各地方供水企業(yè)供水廠生產(chǎn)、抄表管理、管網(wǎng)搶修、二次供水、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等情況，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　下一步，貴陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)將以此為契機(jī)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和培訓(xùn)，走標(biāo)準(zhǔn)化管理之路，營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、專業(yè)化一流營(yíng)商環(huán)境，努力打造集原水、供水、排水、污水為一體的涉水全產(chǎn)業(yè)鏈水務(wù)企業(yè)，全力打造全省乃至西南地區(qū)行業(yè)標(biāo)桿，助推全省水務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。